Tecnico dei servizi turistico-ricettivi – Receptionist

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DESCRIZIONE DEL PROFILO

Il Tecnico dei servizi turistico-ricettivi – receptionist è una figura professionale qualificata, in possesso di competenze tecniche aggiornate, necessarie e richieste dalle aziende del turismo impegnate nel processo di innovazione, presenti sul territorio. Il corso permette di formare una figura che può operare agendo competenze tecniche, tecnologiche e professionali specifiche, completate da adeguate competenze trasversali, organizzative e trasformative; sappia mettere in campo competenze gestionali e organizzative funzionali a sostenere i processi di innovazione sostenibile nella gestione delle imprese, dei servizi e dei progetti. La formazione proposta vuole dunque creare le condizioni per una piena e buona occupazione, investendo sulla crescita di competenze innovative delle persone per il rafforzamento del settore turistico ricettivo.
Formazione superiore — Formazione e lavoro

DURATA CORSO

300 ore - Aula: 180 - Stage: 120
Inizio: 30/09/2025

ISCRIZIONE

Per pre-iscriverti al corso Tecnico dei servizi turistico-ricettivi – Receptionist” compila questo form entro il 27 settembre alle ore 16:00: https://tinyurl.com/3pvz8ask

Le iscrizioni si chiudono il 28 settembre

Quota d’iscrizione € 0,00

CONTATTI E SEDE

Silvia Beccari - 0523 461828
info.piacenza@iscomer.it
ISCOM E.R. PIACENZA
Strada Bobbiese 2, Piacenza

ATTESTATO

Al termine del percorso, previo superamento dell’esame finale, sarà rilasciato un Certificato di qualifica professionale (ai sensi della DGR 739/2013) in TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO – RICETTIVI

DOCUMENTAZIONE

• Scheda informativa
• Scheda informativa partecipanti FSE +
• Volantino
• Autocertificazione dei requisiti - Domanda di Iscrizione
• Esito Istruttoria
• GRADUATORIA IN ESITO ALLA SELEZIONE DEL 25/09/2025
• GRADUATORIA IN ESITO ALLA SELEZIONE DEL 29/09/2025

REQUISITI D'ACCESSO

REQUISITI FORMALI:
essere residenti o domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività;
essere in possesso di un titolo di studio almeno di III° EQF;
possedere un’esperienza lavorativa documentabile di almeno 6 mesi negli ultimi 5 anni nei seguenti ruoli/funzioni: accoglienza, vendita, amministrazione commerciale, comunicazione.

REQUISITI SOSTANZIALI:
buone capacità di espressione e comprensione della lingua italiana (livello B1);
buona capacità di espressione e comprensione della lingua inglese (livello A2);
buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto office;
possesso di conoscenze e competenze di livelli base nei servizi turistico-ricettivi.

CRITERI E MODALITÀ DI SELEZIONE

La selezione prevede:
SOMMINISTRAZIONE DI PROVA SCRITTA: test a scelta multipla o a completamento per valutare le conoscenze della lingua inglese, quelle informatiche e del WEB, quelle relative alle conoscenze di base dei servizi turistico-ricettivi.
COLLOQUIO INDIVIDUALE: permetterà di valutare il livello la coerenza rispetto al progetto personale, le caratteristiche di personalità, la percezione di autoefficacia al ruolo, le capacità comunicative e relazionali, la predisposizione a lavorare in gruppo. L’azione sarà svolta da un esperto di selezione ed orientamento che utilizzerà strumenti di osservazione trasparenti e imparziali in collaborazione con il Comitato Tecnico Scientifico.
Durata del colloquio: circa 20 minuti a candidato.
La selezione porterà ad una graduatoria che sarà affissa in Iscom E.R. e pubblicizzata sul sito dell’ente.

CONTENUTO DEL PERCORSO

Il corso di Formazione superiore è composto da 9 moduli, per un tot. di 180 ore d’aula e 120 di stage. I moduli:

PR.1 INTRODUZIONE AL CORSO, FSE + E ORIENTAMENTO ALLO STAGE
7 ore

PR.2 LA GESTIONE DEI FLUSSI INFORMATIVI
40 ore

PR.3 WEB MARKETING CON USO DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE
35 ore

PR.4 GESTIONE DELLE STRUTTURE ALBERGHIERE E CONTROLLO CONFORMITÀ QUALITÀ DEGLI STANDARD DI SERVIZIO
30 ore

PR.5 TECNICHE DI GESTIONE DELLE ATTIVITÀ DI RICEVIMENTO
65 ore

PR.6 ACCOGLIENZA DEL CLIENTE E CUSTOMER SATISFACTION
40 ore

PR.7 VALORIZZAZIONE DELL'OFFERTA TURISTICA PIACENTINA: ESEMPI DI TURISMO ACCESSIBILE E SOSTENIBILE
15 ore

PR.8 LINGUA INGLESE TECNICA
55 ore

PR.9 SICUREZZA SUL LAVORO
13 ore

Soggetti che partecipano alla progettazione e realizzazione del percorso

Scuola:
IIS G.D ROMAGNOSI Cod.org 8284

Associazioni:
UNIONE COMMERCIANTI PIACENZA Cod. org. 11367
UNIONE REGIONALE DEL COMMERCIO DEL TURISMO E DEI SERVIZI DELL'EMILIA ROMAGNA - CONFCOMMERCIO EMILIA ROMAGNA

Imprese:
LE VALLI S.P.A
HOTEL OVEST S.R.L.
MAGIA S.R.L.
HOTEL CITY S.R.L.
STADIO HOTEL S.R.L.
B.GROUP SRL SEMPLIFICATA ENUNCIABILE ANCHE B.GROUP SRLS

Riferimenti

Rif Pa 2025-23595/RER approvate con Delibera Num. 486 del 07/04/2025. Il progetto è realizzato grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna